STORNIERUNGS- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Kismet Göreme Turizm Seyahat Acentası
TÜRSAB-Nr.: 18701
İsalı – Gaferli – Avcılar Mahallesi
Kağnıyolu Sokak Nr. 8/Z-01
Göreme / Nevşehir / Türkei
1. Allgemeine Bedingungen
Mit der Buchung bei Kismet Göreme Travel akzeptieren Sie diese Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie.
Alle Leistungen unterliegen der Verfügbarkeit und den betrieblichen Bedingungen.
2. Art der Leistungen
Kismet Göreme Travel erbringt Leistungen:
Direkt (eigene Durchführung)
Über ausgewählte lokale Partner
Einige Leistungen (z. B. Heißluftballonfahrten, Touren und Aktivitäten) werden von Drittanbietern durchgeführt.
Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen können je nach Anbieter abweichen.
3. Zahlungsbedingungen
Zahlungen sind online, per Karte oder vor Ort (bar oder Karte) möglich
Einige Leistungen erfordern vorherige Bestätigungsdaten (Reisepass, Namen usw.)
Eine Buchung gilt als bestätigt, sobald Zahlung oder Bestätigung eingegangen ist
4. Stornierung durch den Gast
Heißluftballonfahrten
Die Fahrten unterliegen Wetterbedingungen und den Entscheidungen der Luftfahrtbehörde
Bei wetterbedingter Absage → volle Rückerstattung oder kostenfrei
Bei Stornierung durch den Gast → es gelten die Stornoregeln des Anbieters
Touren und Aktivitäten
Kostenlose Stornierung ist in der Regel bis 24 Stunden vor der Aktivität möglich
Spätstornierungen oder Nichterscheinen können mit bis zu 100 % berechnet werden
Private Touren und Sonderleistungen
Können Vorauszahlung oder Anzahlung erfordern
Die Stornobedingungen werden bei der Buchung mitgeteilt
5. Stornierung durch die Agentur
Kismet Göreme Travel behält sich das Recht vor, Leistungen aus folgenden Gründen zu stornieren oder zu ändern:
Wetterbedingungen
Sicherheitsbedenken
Betriebliche Erfordernisse
Höhere Gewalt
In solchen Fällen:
Alternative Leistungen können angeboten werden
Bei Ablehnung → volle Rückerstattung
In Fällen höherer Gewalt wird keine zusätzliche Entschädigung gewährt.
6. Rückerstattungsbedingungen
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7–14 Werktagen bearbeitet
Kartenzahlungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht
Barzahlungen werden in bar oder nach Vereinbarung zurückerstattet
Bearbeitungszeiten der Bank können variieren.
7. No-Show-Regelung
Erscheint der Gast nicht zur gebuchten Leistung:
Es erfolgt keine Rückerstattung
Die Buchung gilt als in Anspruch genommen
8. Leistungsbeginn und Widerrufsrecht
Für Tourismusleistungen gilt:
Nach Beginn oder kurz vor Beginn der Leistung kann das Widerrufsrecht entfallen
Last-Minute-Buchungen können nicht stornierbar sein
9. Verantwortung des Gastes
Der Gast muss:
Korrekte persönliche Angaben machen
Pünktlich zur Leistung erscheinen
Die vor und während der Aktivität gegebenen Anweisungen befolgen
Andernfalls kann die Leistung ohne Rückerstattung verfallen.
10. Ausnahmesituationen
In Fällen von:
Höherer Gewalt (Wetter, behördliche Entscheidungen, Naturereignisse)
Betrieblicher Einschränkungen
Behalten wir uns vor:
Umzuplanen
Alternativen anzubieten
Je nach Situation teilweise oder vollständige Rückerstattung zu gewähren
11. Rechtsrahmen
Diese Richtlinie unterliegt:
Türkisches Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502
Verordnung über Fernabsatzverträge
Geltendem türkischem Recht
