キャンセル・返金ポリシー
Kismet Göreme Turizm Seyahat Acentası
TÜRSAB 番号：18701
İsalı – Gaferli – Avcılar Mahallesi
Kağnıyolu Sokak No: 8/Z-01
ギョレメ / ネヴシェヒル / トルコ
1. 一般条件
Kismet Göreme Travelにてご予約いただいた時点で、本キャンセル・返金ポリシーに同意したものとみなされます。
すべてのサービスは在庫状況および運用上の条件に従います。
2. サービスの性質
Kismet Göreme Travelは以下の方法でサービスを提供します：
自社運営
厳選された現地パートナーを通じた提供
熱気球フライト、ツアー、アクティビティなど一部のサービスは第三者の事業者によって運営されます。
キャンセル・返金条件は事業者により異なる場合があります。
3. お支払い条件
オンライン、カード、または現地（現金またはカード）でのお支払いが可能です
一部のサービスでは事前確認情報（パスポート情報、氏名など）が必要です
お支払いまたは確認の受領後、ご予約は確定とみなされます
4. お客様によるキャンセル
熱気球フライト
フライトは天候および航空当局の判断に左右されます
天候による中止 → 全額返金または無料
お客様によるキャンセル → 各事業者のキャンセル規定が適用されます
ツアー・アクティビティ
通常、開始24時間前まで無料キャンセルが可能です
直前キャンセルや不参加の場合、最大100％が請求されることがあります
プライベートツアー・特別サービス
前払いまたはデポジットが必要な場合があります
キャンセル条件はご予約時にご案内します
5. 当社によるキャンセル
Kismet Göreme Travelは以下の理由によりサービスを中止または変更する権利を留保します：
天候
安全上の懸念
運用上の必要
不可抗力
その場合：
代替サービスをご提案する場合があります
ご了承いただけない場合 → 全額返金
不可抗力時には追加の補償は提供されません。
6. 返金条件
承認された返金は7〜14営業日以内に処理されます
カードでのお支払いは元の決済方法へ返金されます
現金でのお支払いは現金または合意した方法で返金されます
銀行の処理期間により変動する場合があります。
7. ノーショウ・ポリシー
ご予約のサービスにご参加いただけなかった場合：
返金はいたしません
ご予約は利用済みとみなされます
8. サービス開始と撤回権
観光サービスについて：
サービスが開始された、または開始直前の場合、撤回権が適用されない場合があります
直前予約はキャンセル不可となる場合があります
9. お客様の責任
お客様は以下を遵守してください：
正確な個人情報の提供
時間通りの到着
アクティビティ前・最中の指示に従う
これらを守らない場合、返金なしでサービスをご利用いただけないことがあります。
10. 例外的状況
以下の場合：
不可抗力（天候、政府決定、自然事象）
運用上の制約
当社は以下の権利を留保します：
スケジュールの変更
代替案の提示
状況に応じた一部または全額返金
11. 法的枠組み
本ポリシーは以下に従います：
トルコ消費者保護法 第6502号
通信販売規則
適用されるトルコ法令
