취소 및 환불 정책
Kismet Göreme Turizm Seyahat Acentası
TÜRSAB 번호: 18701
İsalı – Gaferli – Avcılar Mahallesi
Kağnıyolu Sokak No: 8/Z-01
괴레메 / 네브셰히르 / 튀르키예
1. 일반 조건
Kismet Göreme Travel을 통해 예약하시면 본 취소 및 환불 정책에 동의하시는 것입니다.
모든 서비스는 가용성과 운영 조건에 따릅니다.
2. 서비스의 성격
Kismet Göreme Travel은 다음과 같이 서비스를 제공합니다:
직접 운영
엄선된 현지 파트너를 통한 제공
일부 서비스(열기구 비행, 투어, 액티비티 등)는 제3자 공급업체가 운영합니다.
취소 및 환불 조건은 공급업체에 따라 다를 수 있습니다.
3. 결제 조건
온라인, 카드 또는 현장(현금 또는 카드)으로 결제 가능
일부 서비스는 사전 확인 정보(여권 정보, 이름 등)가 필요합니다
결제 또는 확인이 접수되면 예약이 확정된 것으로 간주됩니다
4. 고객 측 취소
열기구 비행
비행은 날씨와 항공 당국의 결정에 따릅니다
날씨로 취소될 경우 → 전액 환불 또는 무료
고객 취소 시 → 공급업체의 취소 규정이 적용됩니다
투어 및 액티비티
액티비티 24시간 전까지는 일반적으로 무료 취소가 가능합니다
늦은 취소나 노쇼의 경우 최대 100%까지 부과될 수 있습니다
프라이빗 투어 및 특별 서비스
선결제 또는 보증금이 필요할 수 있습니다
취소 조건은 예약 시 안내됩니다
5. 에이전시 측 취소
Kismet Göreme Travel은 다음 사유로 서비스를 취소하거나 변경할 권리를 보유합니다:
기상 조건
안전 문제
운영상의 필요
불가항력
이러한 경우:
대체 서비스를 제공해 드릴 수 있습니다
수락하지 않으시면 → 전액 환불
불가항력 상황에서는 추가 보상이 제공되지 않습니다.
6. 환불 조건
승인된 환불은 영업일 기준 7–14일 내 처리됩니다
카드 결제는 원결제 수단으로 환불됩니다
현금 결제는 현금 또는 합의된 방법으로 환불됩니다
은행 처리 기간은 달라질 수 있습니다.
7. 노쇼 정책
고객이 예약한 서비스에 참석하지 않을 경우:
환불이 이루어지지 않습니다
예약은 사용된 것으로 간주됩니다
8. 서비스 시작 및 청약 철회권
관광 서비스의 경우:
서비스가 시작되었거나 시작 직전인 경우 청약 철회권이 적용되지 않을 수 있습니다
임박한 예약은 취소가 불가능할 수 있습니다
9. 고객의 책임
고객은 다음을 준수해야 합니다:
정확한 개인 정보 제공
정시 도착
액티비티 전·중 안내된 지침 준수
이를 어길 경우 환불 없이 서비스가 무효가 될 수 있습니다.
10. 예외적 상황
다음의 경우:
불가항력(날씨, 정부 결정, 자연 재해)
운영상의 제약
다음 권리를 보유합니다:
재일정 조정
대안 제공
상황에 따라 부분 또는 전액 환불
11. 법적 근거
본 정책은 다음을 따릅니다:
튀르키예 소비자 보호법 제6502호
원격 판매 규정
적용 가능한 튀르키예 법령
