ANNULERINGS- EN RESTITUTIEBELEID
Kismet Göreme Turizm Seyahat Acentası
TÜRSAB-nr.: 18701
İsalı – Gaferli – Avcılar Mahallesi
Kağnıyolu Sokak nr. 8/Z-01
Göreme / Nevşehir / Turkije
1. Algemene voorwaarden
Door een boeking te maken bij Kismet Göreme Travel ga je akkoord met dit Annulerings- en Restitutiebeleid.
Alle diensten zijn afhankelijk van beschikbaarheid en operationele omstandigheden.
2. Aard van de diensten
Kismet Göreme Travel levert diensten:
Rechtstreeks (eigen activiteiten)
Via geselecteerde lokale partners
Sommige diensten (luchtballonvluchten, tours en activiteiten) worden uitgevoerd door externe leveranciers.
Annulerings- en restitutievoorwaarden kunnen per leverancier verschillen.
3. Betalingsvoorwaarden
Betalingen kunnen online, met kaart of ter plaatse (contant of kaart) worden gedaan
Sommige diensten vereisen vooraf bevestigingsgegevens (paspoortinformatie, namen, enz.)
Een boeking geldt als bevestigd zodra betaling of bevestiging is ontvangen
4. Annulering door de gast
Luchtballonvluchten
Vluchten zijn afhankelijk van het weer en beslissingen van de luchtvaartautoriteit
Geannuleerd vanwege het weer → volledige restitutie of geen kosten
Geannuleerd door de gast → de annuleringsregels van de leverancier zijn van toepassing
Tours en activiteiten
Gratis annuleren is doorgaans mogelijk tot 24 uur voor de activiteit
Late annuleringen of niet komen opdagen kunnen tot 100% in rekening worden gebracht
Privétours en speciale diensten
Kunnen vooruitbetaling of aanbetaling vereisen
Annuleringsvoorwaarden worden bij de boeking vermeld
5. Annulering door het reisbureau
Kismet Göreme Travel behoudt zich het recht voor diensten te annuleren of te wijzigen vanwege:
Weersomstandigheden
Veiligheidsoverwegingen
Operationele vereisten
Overmacht
In dergelijke gevallen:
Kunnen alternatieve diensten worden aangeboden
Indien niet aanvaard → volledige restitutie
Bij overmacht wordt geen aanvullende compensatie verstrekt.
6. Restitutievoorwaarden
Goedgekeurde restituties worden binnen 7–14 werkdagen verwerkt
Kaartbetalingen worden teruggestort op de originele betaalwijze
Contante betalingen worden contant of op de afgesproken wijze terugbetaald
De verwerkingstijden van banken kunnen variëren.
7. No-show-beleid
Indien de gast niet verschijnt voor de geboekte dienst:
Wordt geen restitutie verleend
Wordt de boeking als gebruikt beschouwd
8. Start van de dienst en herroepingsrecht
Voor toeristische diensten:
Zodra de dienst is gestart of op het punt staat te starten, geldt het herroepingsrecht mogelijk niet
Last-minute boekingen zijn mogelijk niet annuleerbaar
9. Verantwoordelijkheid van de gast
De gast dient:
Correcte persoonsgegevens te verstrekken
Op tijd aanwezig te zijn
De instructies vóór en tijdens de activiteit te volgen
Anders kan de dienst zonder restitutie verloren gaan.
10. Uitzonderlijke situaties
In gevallen van:
Overmacht (weer, overheidsbesluiten, natuurlijke gebeurtenissen)
Operationele beperkingen
Behouden wij ons het recht voor om:
Te herplannen
Alternatieven aan te bieden
Afhankelijk van de situatie een gedeeltelijke of volledige restitutie te bieden
11. Juridisch kader
Dit beleid is onderworpen aan:
De Turkse Wet op de Consumentenbescherming nr. 6502
De verordening inzake verkoop op afstand
Toepasselijke Turkse wetgeving
