POLITYKA ANULOWANIA I ZWROTÓW
Kismet Göreme Turizm Seyahat Acentası
Nr TÜRSAB: 18701
İsalı – Gaferli – Avcılar Mahallesi
Kağnıyolu Sokak nr 8/Z-01
Göreme / Nevşehir / Turcja
1. Warunki ogólne
Dokonując rezerwacji w Kismet Göreme Travel, akceptujesz niniejszą Politykę anulowania i zwrotów.
Wszystkie usługi są realizowane w zależności od dostępności i warunków operacyjnych.
2. Charakter usług
Kismet Göreme Travel świadczy usługi:
Bezpośrednio (we własnym zakresie)
Za pośrednictwem wybranych lokalnych partnerów
Niektóre usługi (loty balonem, wycieczki i aktywności) są realizowane przez dostawców zewnętrznych.
Warunki anulowania i zwrotów mogą się różnić w zależności od dostawcy.
3. Warunki płatności
Płatności można dokonać online, kartą lub na miejscu (gotówka albo karta)
Niektóre usługi wymagają wcześniejszych danych potwierdzających (paszport, nazwiska itp.)
Rezerwację uznaje się za potwierdzoną po otrzymaniu płatności lub potwierdzenia
4. Anulowanie przez gościa
Loty balonem
Loty zależą od warunków atmosferycznych i decyzji władz lotniczych
Odwołane z powodu pogody → pełny zwrot lub brak opłaty
Odwołane przez gościa → obowiązują zasady dostawcy
Wycieczki i aktywności
Bezpłatne odwołanie jest zwykle możliwe do 24 godzin przed aktywnością
Spóźnione odwołania lub niestawienie się mogą wiązać się z opłatą do 100%
Wycieczki prywatne i usługi specjalne
Mogą wymagać przedpłaty lub zaliczki
Warunki anulowania zostaną określone przy rezerwacji
5. Anulowanie przez agencję
Kismet Göreme Travel zastrzega sobie prawo do anulowania lub zmiany usług z powodu:
Warunków pogodowych
Względów bezpieczeństwa
Wymogów operacyjnych
Siły wyższej
W takich przypadkach:
Mogą zostać zaproponowane usługi alternatywne
W razie ich nieprzyjęcia → pełny zwrot
W przypadkach siły wyższej nie przewiduje się dodatkowych rekompensat.
6. Warunki zwrotów
Zatwierdzone zwroty są realizowane w ciągu 7–14 dni roboczych
Płatności kartą są zwracane na pierwotną metodę płatności
Płatności gotówkowe są zwracane gotówką lub uzgodnioną metodą
Czas przetwarzania przez bank może się różnić.
7. Polityka niestawiennictwa
Jeśli gość nie pojawi się na zarezerwowanej usłudze:
Zwrot nie zostanie wykonany
Rezerwacja zostanie uznana za wykorzystaną
8. Rozpoczęcie usługi a prawo do odstąpienia
W przypadku usług turystycznych:
Po rozpoczęciu lub tuż przed rozpoczęciem usługi prawo do odstąpienia może nie mieć zastosowania
Rezerwacje last-minute mogą nie podlegać anulowaniu
9. Odpowiedzialność gościa
Gość powinien:
Podawać prawidłowe dane osobowe
Stawić się punktualnie
Stosować się do instrukcji przed i podczas aktywności
W przeciwnym razie usługa może przepaść bez prawa do zwrotu.
10. Sytuacje wyjątkowe
W przypadkach:
Siły wyższej (pogoda, decyzje rządowe, zdarzenia naturalne)
Ograniczeń operacyjnych
Zastrzegamy sobie prawo do:
Zmiany terminu
Zaproponowania alternatyw
Częściowego lub pełnego zwrotu w zależności od sytuacji
11. Podstawa prawna
Niniejsza polityka podlega:
Tureckiej ustawie o ochronie konsumentów nr 6502
Przepisom o sprzedaży na odległość
Obowiązującym przepisom tureckim
